一、基本要求

1.功能目标

供应商按照采购人要求，为双流、天府两场员工提供工装收取、洗涤、熨烫、修补、配送等全流程服务。工装洗涤范围包括衬衫、领带、西服、西裤、西裙、西背、羊毛背心、丝巾、大衣等。

2.交付地点

包括但不限于国航双流、天府办公区域。

3.实施时间

预计2025年10月，具体根据采购人需求确认。

二、需求数量

空勤员工4800余人，300元/人·年；地勤员工100余人，250元/人·年。

三、服务要求

（一）洗涤服务

1.服装项目

供应商按照附件《服装洗涤项目》中列明的各类项目进行洗涤。

2.服务响应

（1）服务响应时限

供应商收到需洗涤的工装后，正常情况下72小时内送回，如有紧急需求4小时内送回，如遇特殊情况可随叫随到。

（2）工装存放时限

供应商洗衣完成后，应及时通知员工取回，如采购人需要，可免费存放不少于2个月。

（3）订单服务反馈

供应商应按采购人需要，提供各类工装洗涤数量、个人服装洗涤数量、充值及消费金额等数据统计汇总情况。

3.洗涤服务要求

（1）供应商应保证洗涤设备、用品和包装材料符合国家和行业有关卫生和环保标准，并遵照程序严格消毒，不得使用任何有害人体健康的洗涤设备、用品和包装材料。

（2）供应商应保证所属网点或上门收送的服装严格按照《衣物洗涤质量要求》（GB/T 43855-2024）标准（如有更新，以最新版为准）进行洗涤操作，洗后衣服干燥、平整、折叠整齐，表面无污渍、无异味、不褪色、不混染、不变形。

（3）在合同履行过程中因供应商责任造成的环境污染事故及环境突发事件等，责任由供应商承担。

（二）充值服务

供应商按照采购人提供的员工名单进行集中充值服务，空勤人员充值面值300元，地面人员充值面值250元。

充值金额由采购人核实后，由采购人按周期将确定的金额转入供应商指定账户，供应商将年度充值金额一次性充入到员工洗衣账户。账户金额未用完部分不清零，可累计使用，超出部分由员工个人支付。

供应商须提供数字化渠道，例如手机APP或小程序等，实现在线服务对接（充值下单等服务）。

（三）驻勤服务

1.供应商提供双流、天府两场住勤人员，驻场收取工装时间为周一到周日9:00-17：00（国家法定节假日除外），其余时间供应商应在采购人指定地点配备自助收发衣物设备，确保员工衣物收送。

2.供应商提供员工工装上门收送服务。